Sehr geehrter Geschäftspartner,
die Situation rund um das neuartige Coronavirus entwickelt sich rasant und beeinflusst das tägliche Leben auf der ganzen Welt. Ich möchte Ihnen versichern, dass die SMS Elotherm GmbH geeignete Präventionsmaßnahmen ergriffen hat, um die Produktion aufrechtzuerhalten und die Lieferung, Wartung und Instandhaltung unserer Produkte und Dienstleistungen weiterhin für Sie sicherzustellen.
Wir passen unser Handeln kontinuierlich an, folgen dem Rat von Experten und setzen weiterhin vorbeugende Maßnahmen im Einklang mit den jeweiligen behördlichen Richtlinien ein. Zum aktuellen Zeitpunkt operieren unsere Standorte weltweit weitestgehend wie gewohnt. Ihre Ansprechpartner sind per E-Mail und Telefon erreichbar. Als innovatives Unternehmen setzen wir in der aktuellen Situation in Meetings auf unterschiedliche elektronische Kommunikationstools und haben mobiles Arbeiten für viele unserer Kollegen ermöglicht.
Um das Infektionsrisiko für Ihre und unsere Mitarbeiter zu verringern, unterliegen unsere Servicebesuche aktuell strengen Richtlinien, die wir einhalten. Wir versuchen jedoch unseren Service auf dem höchstmöglichen Niveau zu halten, sowie Sie dies von uns erwarten dürfen, so dass Ihr Betrieb in diesen schwierigen Zeiten so reibungslos wie möglich funktioniert. Falls wir Sie nicht vor Ort unterstützen können, sind unsere Servicetechniker gerne per Video- und Telefonkonferenz für Sie da.
In vielen Ländern wurden bereits umfassende Maßnahmen zur Einschränkung des Personenverkehrs ergriffen und es kann zudem zu Verzögerungen beim Transport und bei der Zustellung von Sendungen kommen. Um Ausfallzeiten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen Ihre Lagerbestände auf kritische Ersatzteile zu prüfen. Wir beraten Sie dabei gerne, auch um produktionstechnische Vorbeugemaßnahmen zu definieren.
Bis heute und auch in Zukunft setzen wir alles daran, Ihnen eine stabile Versorgung zu bieten. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung, um diese besondere Zeit gemeinsam zu überstehen.
Bleiben Sie gesund! Bei Fragen können Sie sich gerne an Ihre gewohnten Ansprechpartner wenden.
mit freundlichen Grüßen,
Hendrik Johan de Lange
Chief Executive Officer