SERVICE VOM ANLAGEN­HERSTELLER
ÜBER DEN GESAMTEN LEBENSZYKLUS IHRER MASCHINE

Als unser Service-Kunde profitieren Sie vom einzigartigen Know-How des Induktionsanlagenherstellers mit mehr als 75 Jahren Erfahrung. Das bedeutet für Sie, unsere Service-Spezialisten kennen sämtliche technischen Details und alle Faktoren, die den Induktions- und Produktionsprozess beeinflussen. Als Kunde haben Sie einen verantwortlichen Ansprechpartner und Ihnen steht unser weltweites Service-Netz zur Verfügung. Und zwar über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Maschine.

Die SMS Elotherm Gruppe hat für den Bereich Service eine Organisationsstruktur geschaffen, die die Kunden optimal unterstützt. Zudem verfügt die SMS Elotherm Gruppe über ein weltweites Service-Netzwerk, das stetig weiter ausgebaut wird. Die aktuellen Standorte sind in Deutschland, Brasilien, China, Frankreich, Indien, Mexiko und Nordamerika. Das Resultat für die Kunden: höchste Verfügbarkeit und kürzeste Reaktionszeiten.

Wir kennen die Bedürfnisse unserer Service-Kunden und bieten Ihnen umfassende Service-Leistungen direkt vom erfahrenen Induktionsanlagenhersteller. Über die Beratung bei Ihnen vor Ort hinaus, bieten wir unseren Kunden Konzepte von der Wartung über die Produktionsumstellung bis hin zum Retrofit Ihrer Induktionsanlage. Nutzen Sie die sich hieraus ergebenden Vorteile der Effizienzsteigerung Ihrer Anlagen.

SERVICE FEATURES

PROUKT­IVITÄTS
STEIGERUNG

REDU­ZIERUNG DER
BETRIEBS­KOSTEN

NEUE EINSATZ­MÖGLICH­KEITEN
FÜR DIE ANLAGE

VERBES­SERUNG DER
PRODUKT­QUALITÄT

SERVICE HIGHLIGHTS

Vor-Ort-Service

Unsere Serviceorganisation betreut seit mehr als 75 Jahren die Maschinen von SMS Elotherm. Ganz gleich, um welches Bauteil, welche Generation oder Technologie es geht: keiner kennt die Maschinen von SMS Elotherm besser als unsere Servicetechniker.

Qualitativ hochwertige Serviceleistungen vom Originalhersteller sind die beste Garantie für eine maximale Verfügbarkeit Ihrer Anlage. Wir kennen uns aus mit Ihren Anwendungen wie Erwärmen, Glühen, Härten, Rühren und Schweißen und wir sorgen mit unseren Servicecentern in der ganzen Welt für schnellste Reaktionszeiten.

Ebenso besuchen wir Sie vor Ort, um mit Ihnen gemeinsam eine Beratung über die Möglichkeiten im Rahmen unserer unterschiedlichsten Service-Angebote durchzuführen. Wir beraten Sie bei der Anlagenaufstellung und führen die Montage, Erstinbetriebnahme und Prüfung der Induktionsanlagen durch. Sie finden bei uns Unterstützung bei der Durchführung der vorbeugenden Instandhaltung zur Erhöhung der Anlagenverfügbarkeit und im Falle eines Anlagenproblems helfen wir mit professioneller Fehlersuche und Fehlerbeseitigung vor Ort. Ebenso helfen wir mit unserem Know-How bei der Produktionsbegleitung, der Prozessoptimierung und effizienzsteigernden Modifikationen der Anlage.

SMS Elotherm Service
SMS Elotherm Ersatzteile

Ersatzteile und Störungsbeseitigung

Vertrauen Sie bei der Störungsbeseitigung auf die Unterstützung durch die erfahrenen Ingenieure der SMS Elotherm Gruppe. Und wenn der Fehler lokalisiert ist, erhalten Sie garantierte Qualität durch Original-Ersatzteile. Basierend auf unserer langjährigen Erfahrung können wir für Sie besonders wirtschaftliche Ersatzteilpakete zusammenstellen. Ebenfalls erarbeiten wir Ersatzteillösungen für abgekündigte Bauteile zur Erhöhung der Anlagenverfügbarkeit.

Profitieren Sie von einer hohen Verfügbarkeit. Durch unser großes Ersatzteillager, das weltweite Service-Netz und ein intelligentes CRM-System sorgen wir dafür, dass Störungen in kürzester Zeit behoben werden.

Das Wartungs-Bonus-Programm von SMS Elotherm sichert Ihnen auf jede durch unsere Servicetechniker gewartete Anlage für 12 Monate einen Kostenvorteil von 5% auf alle benötigten Ersatzteile.

Induktoren-Service

Schließen Sie mit uns einen auf Ihre spezifischen Bedürfnisse abgestimmten Induktorwartungsvertrag ab und unsere Spezialisten übernehmen die regelmäßige Wartung Ihrer Induktoren.

Ist ein Induktor defekt und benötigt eine Reparatur verfügen wir über Werkstätten in vielen Märkten der Welt, mit direktem Zugriff auf unser hochmodernes Metallurgielabor in Deutschland. Bei unseren Reparaturen steht die Qualität im Mittelpunkt, unter ständiger Berücksichtigung einer schnellen Durchlaufzeit. Nach der Eingangskontrolle werden die angelieferten Induktoren von uns geprüft und wir erstellen Ihnen einen passenden Kostenvoranschlag für die notwendige Reparatur. Die Reparaturen werden stets gemäß der Anlagen­hersteller-Spezifikation durchgeführt, wodurch die Standzeiten der reparierten Induktoren sich von neuen Induktoren nahezu nicht unterscheiden. Nach einer Endkontrolle verlassen die reparierten Induktoren mit einem Prüfprotokoll unsere Werkstatt.

Die fachmännisch reparierten Induktoren sind in einem technischen Neuzustand unter Verwendung der vorhandenen Materialien. Alle benötigten Original-Verschleißteile wie hochqualitative Materialführungsrohre gehören selbstverständlich zu unserem Lieferprogramm.

Durch die hohe Qualität bei der Reparatur gemäß der SMS Elotherm Originalhersteller-Spezifikation erzielen wir für Ihre Prozesse eine hohe Wiederholgenauigkeit. Wir führen Ihre Induktorreparaturen mit besonders schnellen Durchlaufzeiten aus. Und: durch die Zusammenarbeit mit unseren Spezialisten wird eine kontinuierliche Verbesserung der Standzeiten erzielt, damit Sie Ihre Werkzeug- und Prozesskosten nachweislich senken können.

Induktoren-Service
Wartung Bonus Programm

Wartungs-Bonus-Programm

Schließen Sie sich unserem Wartungs-Bonus-Programm an: Sie erreichen dadurch die Sicherstellung der maximalen Verfügbarkeit der Anlage, es erfolgt ein frühzeitiges Erkennen von möglichen Fehlerquellen und sie erreichen eine sofortige Kostenreduzierung bei optimaler Instandhaltungsqualität.

Für jede durch unsere Servicetechniker im Rahmen des Wartungs-Bonus-Programms gewartete Anlage erhalten sie sofort nach Eingang Ihrer schriftlichen Bestellung einen Kostenvorteil von 5% auf alle benötigten Ersatzteile. Das Wartungs-Bonus-Programm hat eine Laufzeit von 12 Monaten, wobei die Wartung innerhalb des Kalenderjahres der Bestellung des Wartungs-Bonus-Programm erfolgt.

Was ist im Nachlass enthalten? Enthalten sind Ersatzteile.

Was wird gewartet? Es werden von uns alle elektrischen und mechanischen Komponenten gewartet, welche die Anlagenfunktion und Produktqualität sicherstellen. Der Wartungsumfang wird Ihren individuellen Anforderungen entsprechend angepasst.

Produktionsumstellung und Retrofit

Konstant ist nur die Änderung. Unter Berücksichtigung dieser Tatsache wollen Sie Ihre Produktion umstellen? Hierbei unterstützen wir Sie angefangen mit der Bestandsaufnahme und Prüfung des aktuellen Maschinenzustands. Und weiter übernehmen wir die Projektierung, Entwicklung und Konstruktion zur Umstellung der Produktion auf neue Typen. Das im Folgenden notwendige Einrüsten und Parametrieren von neuen Induktoren ist bei uns in besten Händen.

Energieeffizienz ist ein aktuelles und zukunftsorientiertes Thema. Soll eine Umstellung der Produktion zur Verbesserung der Energieeffizienz erfolgen, liefern wir die entsprechenden Konzepte und realisieren die notwendigen Maßnahmen.

Retrofit von Induktionsanlagen wird ein immer wichtigeres Aufgabengebiet. Die SMS Elotherm Gruppe bietet Ihnen innovative Konzepte zur Modernisierung und Ausbau von Induktionsanlagen an – und zwar sowohl für die SMS Elotherm-Anlagen als auch für die Maschinen anderer Hersteller. Nutzen Sei die Vorteile u.a. von EloProcess, EloFresh oder EloMind.

Vorteile für Sie: Ihre Anlage bleibt auf einem aktuellen technischen Stand. Sie stellen Ihre Ersatzteilversorgung sicher, da überalterte Baugruppen oder Teilegenerationen, die nicht mehr verfügbar sind, rechtzeitig ausgetauscht werden.

Insgesamt steigt die Verfügbarkeit und Produktivität Ihrer Anlage, Support und Fehlersuche lassen sich effizienter gestalten und Sie sparen die Investition in eine komplett neue Anlage.

Retrofit
Schulungen von SMS Elotherm

Schulungen

Wissensvorsprung bedeutet Wettbewerbsvorsprung. Nutzen Sie daher unsere speziell für Ihre Anlage entwickelten Schulungsprogramme. Der Inhalt der Schulungen setzt vorrangig auf praktische Aspekte unter Einbeziehung der unmittelbaren Fehlersuche und auf die Vermeidung von Stillstandszeiten. In unseren Schulungskursen lernen Ihre Spezialisten, wie sie die volle Funktionalität Ihrer Maschine optimal ausnutzen können.

DOWNLOAD

Das Wartungs-Bonus-Programm der SMS Elotherm

SERVICE Für höchste Kundenzufriedenheit

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